Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 1. september 2026.

Omfang af politikken og de produkter eller tjenester den dækker

Denne politik gælder for alle betalinger og refusioner relateret til showlinexo.coms kommercielle tilbud inden for dokumentarfotografi, interviews og personlige historier fra lokale samfund. Den omfatter digitale abonnementsindhold, fysiske trykte publikationer, workshops og sponsorerede blogindlæg. Den gælder ikke for gratis blogartikler eller brugerbidrag, der ikke involverer betaling.

Priser, valutaer, skatter og eventuelle ekstra gebyrer

Alle priser angives i danske kroner (DKK) inklusive moms efter dansk lovgivning. Eventuelle ekstra gebyrer for international levering eller specialudskrifter oplyses før køb. Priser kan variere baseret på abonnementsniveau eller enkeltkøb af digitale filer.

Accepterede betalingsmetoder, godkendelse og sikkerhed

Vi accepterer kreditkort, MobilePay og bankoverførsler. Betaling godkendes via sikre tredjepartsprocessorer, der overholder PCI-DSS-standarder. Ingen kortoplysninger gemmes på vores servere. [email protected] kan kontaktes ved spørgsmål om transaktioner.

Ordre-, reservations- eller servicebekræftelse og kontraktindgåelse

En kontrakt indgås, når betaling er gennemført og bekræftelsesmail er sendt. For workshops bekræftes plads først efter fuld betaling. Digitale downloads aktiveres automatisk efter godkendt betaling.

Annulleringsrettigheder og gældende annulleringsperioder

Forbrugere i Danmark har 14 dages fortrydelsesret på de fleste digitale og fysiske varer. Perioden starter ved modtagelse af varen eller adgang til digitalt indhold. Undtagelser gælder for tilpassede produkter eller allerede leveret digitalt indhold.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer eller tjenester

Refusion gives ved defekte produkter, tekniske fejl eller manglende opfyldelse af aftalte ydelser. Ikke-refunderbart er adgang til abonnementsindhold efter start af perioden, workshops efter afholdelse og sponsorerede historier. Personlige historier og interviews er ekskluderet fra refusion efter levering.

Trin-for-trin-procedure og påkrævede oplysninger til anmodning om refusion

Send en skriftlig anmodning via kontaktformularen på kontaktsiden eller til [email protected]. Inkluder ordrenummer, beskrivelse af problemet, dato for køb og eventuelle bilag. Anmodningen skal indsendes inden for 14 dage fra opdagelse af problemet.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse om refusionsbeslutning

Vi inspicerer anmodningen inden 10 arbejdsdage. Godkendelse eller afvisning meddeles via e-mail med begrundelse. Ved godkendelse udstedes refusionskredit; ved afvisning gives mulighed for at appellere med yderligere oplysninger.

Refusionsmetode, behandlingstid og hvornår midlerne når kunden

Refusion sker til oprindelig betalingsmetode. Behandling tager op til 14 dage, hvorefter beløbet fremgår på kundens konto inden for yderligere 3-5 bankdage afhængig af bank.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer, tjenester eller kampagnetilbud

Digitalt indhold som blogadgang og downloads er ikke refunderbart efter download. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel, men allerede betalte perioder refunderes ikke. Kampagnetilbud følger samme regler som almindelige køb.

Mislykkede betalinger, dobbeltopkrævninger, tilbageførsler og mistænkt svindel

Mislykkede betalinger meddeles straks, og ordren sættes i bero. Dobbeltopkrævninger undersøges og refunderes automatisk. Mistænkt svindel fører til midlertidig spærring og kontakt til +45 26 290 981 for verifikation. Tilbageførsler håndteres via betalingsudbyderen.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark som politikken ikke kan udelukke

Denne politik respekterer dansk forbrugerlovgivning, herunder købeloven og forbrugeraftaleloven. Rettigheder som 14 dages fortrydelsesret, reklamationsret i 2 år og beskyttelse mod urimelige vilkår kan ikke fraviges. GDPR-transparenskrav overholdes for alle personoplysninger i forbindelse med betalinger.

Kontaktvej, politikændringer og sidst-opdateret-dato

For spørgsmål kontakt os via [email protected], +45 26 290 981 eller Kvæsthusgade 5 1., 1251 København K. Politikændringer offentliggøres her med ny dato. Seneste opdatering: 1. september 2026. Selskabsregistreringsnummer: 31173574 | Juridisk form: Anpartsselskab | Momsnummer: DK31173574 | Hovedbranche: Fotografiske aktiviteter | showlinexo.com